ISO - ev çi ye? ISO

ISO - an navneteweyî rêxistina civaka sivîl, ku di sala 1947 de pêk hatin. armanca wê ew e ku pîvanên navneteweyî yên ji bo mal û xizmetan. Werin, em vê saziyê çavan - rêxistina xwe, ku pêwîstî bi hebûna - û dibîne ku ew nizane.

ISO - e ku di rêxistinê de?

Îro ji 157 endamên ku nûnerên welatên cuda ne (yek ji her) pêk tê. Rûsya ji Konseya bûn (beşa tevnî sportê kontrol) rêxistinê di sala 2007 de.

Di çarçoveya ISO hemû deveran de, ji bilî yên elektronîk û endezyariya elektrîkê, ku bi Komîsyona Navneteweyî Electrotechnical rêkkeftinên. Hin kar hatiye jî, di operasyona hevbeş çêkirin.

avaniya

ISO ji karbidestên bilind û karker pêk tê.

Di nav wan de yekemîn ji organên jêr di nav de.

1. Meclîsa Giştî ya. Ev ji berpirsên û delegeyên, ku bi destê komîteyên tayînkirin, pêk tê.
2. Desteya li darxistina karê navbera danişînan de ji aliyê Civîna Giştî. Ew dikare pirsên ku komîteyên derhêneriya û li wan nedianî ji wan re çareser bike. Biryarên ku bi destê a piraniya dengan ji hemû kesên amade hatin binçavkirin. Bindestiya bedenê de 7 komîte tên.
3. buroya beled teknîkî.

The kar yekîneyên tevnî li jêr in.

1. komîteyên teknîkî. Di nav wan da: Plaka - a ofîsa teknîkî ku xwe amade dike pêşniyarên ji bo plankirina kar ISO. Stuckey lêkolîna bingehên zanistî yên standartkirina û agahî alîkariya ji bo Encûmena, bi pêşxistina daxwazên standardên navneteweyî. Casco binirxînin li gor berhem û xizmet, ce'sûsîya pratîkê de li ser vê mijarê û ev analîz dike. DEVCO alîkariya welatên ku pêş, pêş pêşnîyarên standartkirina. COPOLCO - Komîteya li ser parastina xerîdaran de, ji xwendekarên ku derfetê ji bo xurtkirina wan re, bi riya pêşgotineke ji institute standartkirina. Remco, wek komîteya li ser testên standard, ku rêxistina alîkariyê metodolojîk pêşkêş dike.
2. Şaxan.
3. komên şêwrê teknîkî.

standardên

Ji ber ku ISO heye, hatiye pêşxistin ji aliyê Rêxistina Navneteweyî ya. To date ew hema hema 14,000 testa, ku gerek bi teknolojiya cuda û pêvajoyên hilberîna in weşand. Ev ji bo ku sektorên ji rêûresmê (çandinî, avahîsazî, xerckirinê, malzemeyên tibbî, û hwd.), Û şaxên nû (encoding dîjîtal, agahî high-tech û wekî).

standardên ISO - a pêşketina hevsarê bi pêşketinên bazarê. Dema ku pêdivî heye ku, nûnerên her şivika miracaeta xwe, da ku standard minasib de hate pêşxistin. Piştî pejirandina ji aliyê sepanê ji bo komîteya teknîkî ji bo karê bêtir şandin. Ev e ji nûnerên pîşesazîya, ku daxwaza xwe ya ji bo pêşxistina standard torebûna xwe dîyar kirîye pêk tê. Piştî pejirandinê wê projeyê de bîne nîqaşê de, û paşê jî di dawîyê de wê dengê xwe.

The herî berçav, ISO standardên 9000 û ISO 14000. Herdu dikarin di rêxistinên cuda jî tê bikaranîn, ne giring e bê ew bi ti çalakiyên dimeşandin.

Standard 9000 û 14000

Ji bo nimûne, hejmara ISO 9000 - a standard ku rêvebirina karekî bi kalîte. Ji bo ku ev nav hilberîna bicihanîna teknolojîya minasib be, û prosedurên birêvebiriyê ji bo çareserkirina pêdiviyên û garantîya mal û xizmetan-high quality.

ISO 14000 temsîl standard kontrol ji bo ewlehiya jîngehê. Ew divê bîne herî kêm ji tesîrên li ser jîngehê dike û kar dike ji bo zêdekirina ewlekariya teknîkî yên hilberînê.

Li ser bingeha çi van standardan?

Tê fêmkirin ku yek ji van standardan tu garantî yên bi kalîte û ewlekarî ye. Ew bi tenê teşwîq rêxistinê ji bo pêkanîna sîstema rêveberiya destê ku ji bo bidestxistina quality optimum û misoger dike herî baş ewlekariyê.

Dema mirov li ISO 9000 hin eşkere prensîbên management quality. Rêberên de xwedî mafê bikaranîna wan ji bo bijartina sîstema herî baş li ser şîrketa. Werin, em ji wan re bixwînim.

prensîbên

№ 1. Focus on bikiran. Di vê rewşê de, ji rêxistinê hewl dide ji bo têdigihîjin ku pêwîstîyên mişterîyên xwe û hewl didin ku wan hevdîtin di her tiştî de, da ku di mideyeka hêviyên. Ji bo vê yekê:

• biînin û pêdiviyên;
• eyar stratejiya;
• pêkanîna sîstema veguhestina di daneyên baş ji bo pêdiviyên hemû karmendên;
• xwendina berhemên jêxweşbûna mişterî de;
• avakirina sîstemeke ji têkiliyên bi mişteriyên;
• hewl didin ku li hevsenga di navbera mirovên berxwer û yên din de giha.

Hejmara 2. Rêberên lidarxistina mîhengê ji armanc û hedefên, her derfet ji wan re bidestveanîna ne. Ji bo vê serê:

• Ev nav ji ber digire di berjewendiya tevaya karmendên;
• Ew di pêşerojê ya rêxistinê de dibîne;
• set armanc û hedefên;
• Ew atmosfera nehênî di şîrketa;
• Ev dide çavkaniyên pêwîst ji bo perwerdeya;
• berpirsiyar;
• Ev karmendên teşwîq dike.

3. hejmara dikişandin ji frames. People - ev tiştekî li ku ye, ne çalakiyên bingeha ye. Ger karmend di karûbarên şirketa ku tev, darifltina wê pir dînamîk zêdetir, û karmendên zêdetir û jêhatiya xwe eşkere bikin. Ji bo vê armancê, ne, di warê pêkanîna standardên navneteweyî, ku:

• karmendên beşdariyên xwe yên ku di performansa ji erkên haydar in;
• fêm hemû astengên;
• berpirsyar in;
• hewl dide ji bo baştirkirina zanîna;
• re parve û zanîna bidestxistin;
• gotûbêjkirina pirsgirêkên lezgîn.

Hejmara 4. nêzîkatiya ji bo pêvajoya xebatê de li kompaniya yên hewl didin ku bi awayekî wisa ku ew ya herî sereke dibe. Ji bo vê, di van şert û wek ku hatiye piştrastkirin:

• Ev çalakiyên pêwîst ji bo bidestxistina encamên dinasîne;
• Ev qeydên ji bo birêveçûna û berpirsiyariya karmendên digire;
• Ev li ser şert û mercên ku çalakiyên core tesîra disekine;
• bandora texmîn kirin.

№ 5. nêzîkatiya Management. berevpêşbirina îmkanên herî maqule ku di vê rewşê de bi sîstematîk tê meşandin. Ji bo vê, şîrketa pêk çalakiyên li jêr:

• kar li ser pirsên dezgehî;
• çêtir hevbesta intrasystemic;
• têr li berpirsiyariya de dikevin;
• dimeşîne, da Rêveberê ji destpêkê heta dawiyê;
• Ev nûtirîn di mekanîzmayên bi kar, nirxandin û xebatên.

Hejmara 6. Actions bo armanca bi başbûnê berdewam yên li jêr e:

• tim bo çêtirkirina kalîteya berhemê an xizmetê;
• perwerdekirina personelên;
• zêdekirina performansa û kar li ser ku her link şîrketa;
• texmîna gavên Navdêr;
• dîyar dikin ku encamên.

№ 7. nêzîkatiya rastî. Ev prensîb, bi gavên li jêr tê qestkirin:

• piştrastkirin agahiyên;
• çêkirina bigihînin;
• analysis;
• biryar û li ser bingeha wê.

Hejmara 8. têkiliyên bi kêrî. Di vê rewşê de, divê hûn li jêr e:

• Danîna a hevsenga di navbera armancên demkurt û demdirêj;
• di Hewza ji çavkaniyên;
• tespîtkirina hevpeymanên girîng û karê bi wan re;
• pêvguhestina înformasyonan;
• ava planên hevbeş.

ISO 9000 di sala 1994 de bi pêş bixin. 2000 û 9004:: 2000 Ev ji rêze 9001, 9002, ji, 9003. Paşê ew din 9001 added. Vê gavê, ne şazdeh standardên, ya ku şîrketên xwe ji bo wan hilbijêre ya herî guncaw heye.

pêwîstî bi amadekirina

Certification diyarkirî an jî bi dilxwazî ye. Sîstema karekî bi kalîte a pêvajoya têr li kompleks e, û ew ji bo hemû şîrketên re ne pêwist e. Ev standard nirxandinê ya navnetewî ji bo şîrketên ku dixwazin:

• çêtirkirina kalîteya berhemê;
• bînin ku sîstema birêvebirina di asta optimum;
• systematize vê rêberê;
• başkirina image;
• ji bo bidestxistina qezencên di pêşbirka;
• hêsantir peymanê;
• cezb şirîkên ciddî di biznisê de;
• ferman ji kompaniyên biyanî.

Amadekirinê ji bo sepandin û pejirandinê

The pêvajoya management, divê di bin standartên navneteweyî de hatiye avakirin de cih. Nirxandina sîstema heyî de dikarin bên têra xwe dikin, û di danasînê de ji ya nû re ne pêwist e. têr baş ji bo xebatê li ser guherînên tevnî. Ji bo hin rêxistinên pêwîstî bi filan û kûr, lê ji bo yên din - bi tenê hinek guhertinan. Sîstema li gor bi armanca danasîn avakirin. Şîrketên pêk reformên li ser xwe bi xwe an vexwendin ji bo vê rêxistinê de, şêwirmendiyê dikin.

Ev gavên ku li jêr in, bi cî standardên îdarî.

1. Çespandina armancên.
2. Tespîtkirina hêviyên.
3. Li gorî lêkolîna ku ji standardên.
4. Hilbijartin yek ji wan.
5. Management System Diagnostics.
6. Nasnameya pêvajoyên ku gihandina berhemên serfkaran, bandorê.
7. Pêşveçûnên di karê plankirin.
8. Ku bighîjne jiyana xwe.
9. an nirxandinê serbixwe ji sîstema.
10. Vejandina ji ber kontrolkirina ji bo bidestxistina certification ISO.
11. başbûnê ve berdewam yên sîstemên management.

Cenazeyên, certifiers

Divê tu fêm kir ku rêxistina wan ya ISO nayê hilgirtin ne ji kar test dike û bi ISO certified. Ev di qalibên pêşketina dimeşandin. Û hemû pêvajoyên têkildar ji bo rastandin, bi standardên navnetewî ji aliyê rêxistinên rêpêdayî were lidarxistin. Ev di welatekî de, ku kompaniya a berjewendiyên bazirganî kirin.

Goşt û ISO

Bingeha ji bo sepandin û mecbûrî li Rûsyayê di standardên goşt in. ISO, wek ku li jor behsa wan kir, di bingeha ji bo e ji bo sepandin bi dilxwazî. Lê belê, ji bo ahengiya ji rêziknameya teknîkî sîstema hate damezrandin, ew li ser standardên navneteweyî. Goşt ISO yên şîrketên ku bala xwe bi tenê li ser bazara mala navxweyî, di heman demê de li ser li derveyî hilbijêrî. Hinek bawer dikin ku ew di vê nerînê de helwesteke rast e di nava rêxistinên bazirganî e hildiberîne.