Li dorê elektronîk çi ye

Wekî ku reqabeta di warên bazirganî cuda her ku diçe, her diçe dijwar de ji bo pirsgirêka zêdebûna dilsoziya mişterî ku diçe ji karên pêşîneyên ji bo ku rêveberiya şîrketê an şîrketa. Derketina holê ya dorên û mercên yan xirav neyînî wêneyê de li şirketa tesîr û, di dawîyê de, rê ji bo derbasbûna mişterî yê hevrika.

Management System Dorê Electronic (LMS) destûrê dide te ku organize fîzîkî û di serî de ji bo afirandina şert û mercên rehet ji bo li benda mişterîyan in, bi vî awayî pêşvebirna astê xizmeta û mêhvanên dilsoziya.

dora elektronîk Modern pêşkêşî nemabe ji bo pêkanîna no erkên giring kêmtir ji bo rêxistina kar dûr ji tora şaxê û bersivê ji bo bûyerên li ofîsa ji dûr ve di demeke kin de dike, û her wiha jî hacet ji bo civînên plankirina bi mişteriyên ku ji bo randevûyê de îmze bike yan jî bi karanîna termînalê self-xizmetê.

Em xwedî Bala xwe bidinê, li hemû van waran de wekî mînak ên çareseriyê a entegre, şîrketa French ESII eSirius.

Management of network şaxê

Bikaranîna teknolojiya-based ewr, ku hemû agahiyên li ser resepsiyonê yên ji mişterî li real-time is to sîstema server navendî dayîne destûrê birêveberê an rêveberê şîrketa bo kontrolkirina compartment load de, li gor wê demê de, bi lez û stratejîya xwe biguherîne resepsiyonê de li bersiva rewşa pirsgirêk, û ji bo şopandin û bi kalîte ji xebatkarên.

Agahiyên li ser mişterî mikurhatinê kesên taybet dê objektîf zêdetir nirxandina gerînendeyê karmendên warê şîrketa, herweha nirxandina bandora filiala- bo nimûne, di riya danberheva hejmara zîyaretvanan to, çendeya kirîna an zêdeperedanê li şaxa.

Statistics komkirin di dema kar dê alîkariya to optimize tora Şaxê ya li ser bingeha beşa statistics çarên taybet û ne li ser bingeha pêşmercên û encamên giştî.

civînên Scheduling bi muwekîlên

Plan û civînên bi klientami- din taybetiyê bi kêrhatî ku destûrê dide te ku xwe rizgar dem-mêhvanên wê tam piştrast in ku, ew dê di dema kifşkirî de û ew ne ji wê ji bo li xeta sekandin ji bo demeke dirêj.

Esasê operasyona ji yên weha re serdan:

• ya bi muwekîlê bibijêre a roj xweşkeys û dem bi bikaranîna vê formê tercîh li ser Web page, li ser termînalê self-xizmet yan jî bi telefona bipêyive.
• piştî ku nasnameya xwe ya bi muwekîlê (rêya herî hêsan ji bo bikaranîna vê hejmara telefonê), sîstema provides hejmara yekane ku bi muwekîlê dinivîse an jî SMS distîne
• dema ku mişterî nav şaxê bê, ew diajo hejmara termînalê self-xizmeta an jî ji bo di resepsiyonê de ragihandin, û wê derbas dibe ji bo personelên pêwîst
• Eger kesek bê ne, sîstema automatically betal bilêta xwe

Wisa terbiye plankirina û karmendên şîrketa, dihêle ku ji bo rêxistina bêtir sûdwerbigrin çalakiyên xwe. Şahne License de nîşan bide ku bername- Xebatkarê ku destûrê dide wî to optimize didema an redirect li muwekîlê wê ji bo xizmeta xwestin an jî ji bo karker kêmtir mijûl e jî.

Nîv sedsalê de ji tecrûbeya di bikaranîna sîstemên management dorê elektronîk ên li Ewropayê û bandora vê nêrînê, di rêxistinê yên ku, herikîna mişteriyên nîşanî wan dan. Di bazara e'wline, di vê qonaxê de, bi tenê çend bi awayekî aktîf xurt saziyên segmenty- bank, sazîyên dewletê, û dermanan. Li Ewropayê, dorê elektronîk e, hema bêje li her derê li wir e herika berdewam ji gelê-ofîsên, balefirgeh, navendên xizmeta, veguhastin û lojîstîkê şîrketên, şirketên û operatorên networkê mobîl û zincîreyên marketan hene.