Bersiva rate to gilî. Têgeha ji ber çavan ji gazinên hemwelatiyên '

Abuse - ev yek ji awayên parastina mafên hemwelatiyan e. Hema hema her kesî di yek rê de an jî yekî din re rû bi vê peyvê. Bi vî awayî ez dixwazim bi bîr pêşkêş masiyan, "ez diçim ku gilî, a edaletê bibîne ez li ser te!" Helbet, gelek do bi giranî van qîrînên xwe ne, di heman demê de pûç. Di vê nivîsê de em bi berfirehî têgeha îzeh bikin û bersiva test texmînî ji gilî, ji bo ku rê li ber pêşketina şerê. Ev di berjewendiya her du karsazên û mişteriyên ye. Lê tiştên pêşîn.

cureyên gilî

bersiva mînak ji bo gilî girêdayî type taybetî yên rojnameyê behsa. Em lîsteya yên sereke:

• gilî dadwerî. Ev banga, Bilind, taybet, an jî ji bo destnîşankirina kiryarên dadgehê. Bi vî awayî, ev konsepta nêzî buhayê wê ya "îdîaya" e. Bi rêxistin ji aliyê Medenî Code CMK'ê ji Federasyona Rûsyayê.
• Serîlêdanên ji bo rayedarên dewletê li ser vê çalakiyê de an bêçalakîtiyê ji berpirsên, rêxistin, karxanan. Ji bo nimûne, ya Dezgeha Teftîşa dewletê de ji bo binpêkirina mafên karkeran, serî li dozgeriyê da, û da ser. D. avahîyên bi gotina "bi daxuyaniya". Hem ji van têgehan jî di vê rewşê de qanûnî cezayeke. Tertîb kirin, wek qaîde, bi Code Darizandina Îdarî û Code ya di êrîşên li îdarî ya Federasyona Rûsyayê.
• Serîlêdanên ji bo esnaf, dikan û hwd. D. dibe ku daxuyaniya şexsî hene, herweha hatiye nivîsandin ku di rexneyên pirtûkan û pêşniyarên. Li Sovyetê, ev "li deftera gazina." Gazî kirin Ev nirx bi avahîyên bi têgeha "îdîaya" e. Birêkûpêk Code Sivîl xwe. Next, ji me re li ser îdîaya.

"Me a Giliyên Book bide"

Li gorî qanûna "Li ser Parastina Mafên Berhęm ', her sê sazî divê reviews û pêşniyarên pirsîn. Response to gilî wê pêwîst e. Li ser xwesteka, saziya mecbûr e, ku ew ne.

How to bersiva "provokator"?

Hin welatiyên caran mafê xwe berpirsiyartiya û hewl didin ku xwe li ser budceya avakirina xebatkarên. Ew bi piranî binivîse reviews neyînî ji ber her sedemekê, û carna bê it.

Kî li ser rewşa. The jin cafe internet hat. Ew dixwaze, ku alîkariya birêveberê nameyekê bişînî, bibînin, û di lîsteyê de li ser diçe, ji bo nîv saetê. The karker xwedî derkevin ji pişt counter û alîkarî ji lady. Di encama çalakiyê de, "li şûna spas dikim," wê digire reviews pirtûka û "scribbling" a rûpel hemû agahiyên neyînî. Ew "got bi şeklekî, nagere, bi eksê xizmet" û hwd. D. A hefteyek paşê, ji jinikê re vegeriya ji bo dîtina eger entry xwe windakirin, û dîsa bihêle Deng neyînî li ser nîv rûpel. Karmendên li windabûna, xweyê, jî. Ê çi mufetîşên karmendên Rospotrebnadzor?

Di rastiyê de tiştekî ku me ditirsin. Lê belê dîsa hewcedariya we ji bo bersivdana. bersiva rate to gilî wê de tiştekî wek vê binêrin: "Di rastiyę de, bi îdîaya hatiye dîtin ji aliyê rêveberiya Audited. Bi personel re hevpeyvîn. Pêşniyara me ew e ku bi baldarî guhê zêdetir ji bo pêdiviyên mişteriyên '. Name, helwesta, hejmara îmzeyan. " Bęjeyek ji gilî çi ji pileya "sûcdariya" karmendên divê bi berfirehî fêm bikin.

Sedem ew e, erkê rewayî ku ji Code medenî ne. Staff divê dizanin ku tu review fraught bi encamên e be. Tedbîr wê "zêde" ji bo çalakiyên ku berpirsiyarî ji mişterî, xelkê karmendên ji bo fêrbûna ji bo hevkariya bi dijderketina, û hwd. D.

Ku gilî dinivîse?

Gel dev ji comments neyînî di rexneyên pirtûkan û pêşniyarên xwe bi sê beşan dabeş:

1. "Provokator". Armanca serdana xwe ya bo restaurant - dev ji qeyda neyînî. Ev dikare bibe hevrikên xwe, bi hêzîn, û hwd. D.
2. "Brawlers". Ew hez dikin ku xwe li ser hisabê personelên store. Armanc ew e ku ne an entry di pirtûka mêvan, di heman demê de her rewşa wan derdixe derve yên xwe, û ew dest bi berzeqî. Gelek caran bûyerên wiha bi reviews neyînî bi dawî bibe.
3. "Angry". Ev hemwelatiyên ji rêzê ku bi rastî jî ev e "ji xala kelîna de anîn." Wiha kes bi piranî hez nakin, bi gazinc, lê ew vê yekê gava ku ew bi rastiya xwe bi darê zorê. Ew "nîşaneya" ji şîrketa in.

Serokê şîrketa divê bi giranî hemû gilî bên avêtin. Kategoriya yekem ên gel pir kêm e. Ya duyem, piraniya caran, lê carna li Peydabûna van qeydên bi rastî ez ji karmendên sucdar dikin. Gazin, ji kategoriya sêyemîn - .. Wake-up banga, da ku hinek welatî dikarin ji dadgehê an belavokeka fermî Rospotrebnadzor derbas dibe. Ev dikare bi zor ji heps û rê tezmînatê ji bo zirarên manewî.

gilî û dubare ji eynî mirov

Werin, em ji bo vê dozê ji lady vegere di qehweyeke internêtê de. Recall, ew ji restaurant dîsa "hindo off" di pirtûka mêvan vegeriya. Çi ji bo ku ez di vê rewşê?

bersiva rate to gilî li ser hev dê bi vî awayî be: "Bi hevokeke caran nahundirîne agahiyên zêdetir ne. Di heman xêzan înkar kir. " Ji ber vê hemû. "Provokator" tenê dikarin ji dadgehê re here an jî bi gazinc ji rayedarên, lê ew fraught bi encamên serast ji aliyê rêveberiya şîrketa e. Tu dikarî counter-daxuyaniyê de binivîse.

Hatiye nivîsîn û ji bîr bike?

Sebaret bi rêveberiya bersiva, paşê jî, bi qanûnê, di dema çavan ji gilî ên du rojan. Di pênc rojan de, divê tedbîrên heilpädagogischen (hevpeyvînekê de pêşemîn bi personel, li şûna li malê, û hwd. D.) bên avêtin. Ger serlêder adresa wî an hejmara telefona hiştin, hingê divê ew jî di nava pênc rojên agahdar - yan jî bi nivîskî an bi telefonê.

Di çarçoveya dozê de ji ber nebûna dem pêwîst ji bo ji holê rakirina kêmasiyên an jî ji bo armanca lêkolîna "navxweyî", rêveberiya şîrketê mafê dirêjkirina vê pêvajoyê de ji bo 15 rojan de, zanyarî ji Applicant heye. Lê belê li dema bersiva gilî gelek caran rêz ne.

binpêkirinên mezin

Rospotrebnadzor check şirketên cuda li ser binpêkirinên gelek caran related to gazinên hemwelatiyên 'bipeyivin.

ango:

• warê binpêkirin û ji bersiva gilî.
• No reviews pirtûka li herêmên ji bo alîyê qanûnê (ew gelek caran li ciyê mêhvanên di quncikê de ji buyer bigihînin).
• Nebûna li notên pêwîst di pirtûkê de mêvan yên ku tedbîrên sererast kêmasîye. Şikayeta bi tênê hesibandin.

Giliyên :. Response to gilî "simmer pêta bi dûr agir"

Wek qaîde, ku di "Giliyên" records related to îdîa dike ku şîrketa. Pirî caran mirovên bigirin xeyda di xizmeta "xelet". E. îdîaya related to di xizmetê de. Bê guman, ne hemû, lê piraniya. Serdozgeriya Komarê ya, ku Dezgeha Federal - Gazin, li ser binpêkirinên cidî zêdetir bi dezgehên dewletê birêvebirina şandin. Tevî ku berî vê, û hewldanên ji bo çareserkirina rewşa bi dikanê.

Lê dîsa ji bo pirtûka mêvane. "The mişterî e her tim çewt e." Gelek caran ew ji terefê gelek karmendên e. Seûlê, derbêxe, û tiştên din related to xizmeta teşebusên. Ev îdîaya a xwezayê exlaqî, ku di doza "şer" neye ji şîrketa di fler rast (windakirina şerefa û tezmînatê ji bo zirar û exlaqî û zêdetir. D.) e.

Ji bo vê yekê jî pêwîst e ji bo ku ez her tiştî û zêdetir ji bo "hênik down" bi muwekîlê:

• Di vê çerçoveyê de, bersîva yekser demeke kurt, ji bo gilî mişterî. Ev û di nivîsandinê de û li ser telefonê ji bidîqet e.
• lêborînê mecbûrî.
• Spas ji bo îdîaya. Ev divê wek bersiva gilî binêrin? Mînak ên nivîsandinê: "Ivan hêja, sipasîya cenabê te kêmasiyên me, em dê xizmeta me baştir. Em hêvî dikin ku bûyereke weha qet wê biqewime. Em kêfxweşin ku we dîsa bibînim û li dikana me wê bibe. " Too many cînavkên di sê hevokên kurt, lê belê, vê teknîkê a visibility psîkolojîk yên ragihandinê "live" diafirîne.

Ev tedbîr ne bi tenê dê rê li pêvajoya zêdetir, di heman demê de jî ji bo bidestxistina muşteriyên dilsoz û têr.

How to rawestana giliyên

Em simulate rewşa ji bo ku fêm bikin ka çawa serederîya bi gilî. Kî malbateke ciwan ku hemû belgeyên ku di xizmeta parastina civakî ji xelkê kom kirine ku tu tezmînata zarok. Piştî ku, ti "news" ji ajansa dewletê hatiye gihîşte ne. Hingê diya ciwan ew biryar da ku di derbarê sedemên hîn "bêdengiyê." Weke ku gelek caran di doza e, nagere, ji wê re heye, ti daxuyanî hat dayîn. Money, bê guman, bi rêyên ne. Bęjeyek ji binketina li ser tayînkirina grant jî nehatime. Ev xuya bû ku dadgeh nikare jê bireve. Piştî çend mehan derbas bûn. The malbata parêzerekî ku dozek dawî de hişt. Lê belê, berî ku tu bibî ji "rasrî ji Themis", ew nivîsiye dide dozger. Ev di derbarê bêçalakîtiyê heram ên parastina sosyal gazin.

Ji bo nimûne, di nimuneya me de, bersiva dozgeriyê ji gilî gohrî birûskê bû. Di nava 10 rojan de, malbata a reply li ser arîşeyęn stand. Tevahiya deynê di nav mehekê de bergîdana bû. Jî, nameyek ji bersiveke ji bo gilî, hate pêşwazî kirin, ne bi tenê ji dozgeriyê, lê her weha li ser rêveberiya ên parastina sosyal (bi qanûnê, ne dikarin vê yekê), û heta bi daxwaza lêborînê. Li gel vê, bi personel re çend caran ji wan re li ser telefonê anîn (ku ew jî beşek ji karê xwe ne), ji bo mikur sedema wan.

Tişên wisa bûne, di piranîya bûyeran de kesên ji dozek din raweste. Li vir tu dikarî mînaka çawa hûn bersîva gazinên hemwelatiyên 'bibînin.

Fermî gilî mişterî nivîsîn

Vegerandina bersiv li ser gilî mişterî, ku ew ne di pirtûka mêvan li nivîsî, û daxwazeke nivîskî li nivîsgeha xwe qeyd şand jî, bi taybetiyên jêrîn pêwîst e:

• Wek qaîde, îtîrazeke fermî ji bo "çareseriya lêkolînê de" re xizmet kir. Ev ji helwesta "giran" ya ku serlêder dipeyive.
• Rêkewt û bersiva gilî cuda ji "pirtûkê" ya îdîaya. Up 10 rojan de ji roja gehiştina.

Bersiva ji bo gilî: mînak

Eger tu ji daxwazkerê daxwazeke nivîskî qebûl kir û bawer dikin ku ew rast in û ne jî, divê mimkun e ku di DBus de bersiva be. Di rewşeke wisa de bersivên ku mimkun bi kîtekît, ew kirin- hebûna çarçoveya redkirina durist yasayî de, di heman demê de awazên misogerî baweriya e.

Çawa herî baş ji bo ku (di vê rewşê de, ew e ku, binivîse ne) bersiva gilî? Nimûne li jêr tên dayîn:

"Birêz (th) name, em in, durist û xemgîn ku tu bi xwe jî di rewşeke ku dişibe dîtin. Em li pişta te ne û durist û dixwazin ku alîkarîya we. Lê belê, rewş wisa ye ku em nikarin di warê qanûnan bikin. çalakiyên me wê li qanûnên li jêr rêz: (xaka). Ji kerema xwe lêborînê samîmî me qebûl bike. Em hêvîdar in ku hûn di dikana me bibînin, dîsa. Ez jî tu dixwazî hemû best! Sincerely, rêveberiya (navê şirketa). "

Ji kerema xwe bedenên dewletê fêm

Gilî de ji rayedarên dewletê li ser kaxez bikeve di bin Şerîetê de Federal "Li ser gilî û nivîsîn ên welatiyan." Ev di nav de hemû gilî ji aliyê saziyên hikumeta serperiştîkirina: .. dozgeriyê, Çavdêriya kar de, Rospotrebnazdor, Rosmednadzor, Rosobrnadzor hwd. Kontrol û li Rûsyayê, pir zehmet e ku hemû wan lîsteya.

Li gorî qanûna federal behsa wan kir, bersiva gilî yên welatiyan pêwîst in, da ku 30 rojan ji roja wergirtina ji sepanê. Lê di van rewşan de ji bo berfirehkirina vê Berwara dawî ji bo 30 rojên din jî bê pêşkêşkirin.

Ji bo nimûne, bersiva dozgeriyê ji gilî. Berî ku, divê hûn ji bo çavderîyê a vekolîna bûyerê heyetek (ji bo belgeyên bi daxwaza, ji bo banga, îfadegirtin û da ser. D.). 30 rojan de ne bes e. Di vê rewşê de, dozgeriyê prolongs de gilî ji aliyê 30 rojên din (herî zêde), paşê daxwazkar a notice diyar kir ku sedema şandin.

gilîyê anonim

gilî Anonymous bi sazîyên dewletê nayê dîtin. Imagine çiqas ew dê îstîsmara eger Şerîetê nizane li wir nesekinîn. Verification ji aliyê dozgeriyê an Çavdêriya kar de dibe ku tu rojekê li ser esasê daxuyaniyên "bênav baş-xêrnexwazên."

Bê guman, ji ajansa dewletê de dikarin ji yên weha re nameyek ji tu sûc bersiv. Lê belê, ew mecbûr e, ku ev rapor ji rayedarên ewlehiyê li ser navê xwe. Li welatê me, ev yek çêbû, da ku ev pêk gelekî kêm. Simply, wek gotin, "çavên xwe" û derbas by.

No bersiveke ji bo giliyê ji dozgeriyê

dozgeriyê, li gor qanûna federal li "Li ser serlêdanên nivîskî yên welatiyan", herweha li qanûna federal "Li ser Office Dozgeriya", mecbûr e ku bide bersiveke nivîskî di nav 30 rojan li ser gilî di nav besatiya wê (di rewşên taybetî de, di dema ku 60 hate dirêjkirin, di heman demê de bi notice mecbûrî yên ku serlêder). Ger ku bedena giştî ne ji ti bersivên bê ne, tu li cem bêçalakîtiyê file:

• ji aliyê dozgerekî bilindtir;
• li dadgehê.

dadgehê şikayîta

gilî dadwerî hewce bekelorya qanûnî cidî. Bê zanîn û behremendiyên xwe yên xweser ev belge nayê bigihîne ne. Her yek li gor armanc, hene:

• Istînafê û pêdaçûnê ya temyîzê û li dijî biryarên dadgehên.
• gilî taybet. Jî li ser salixdanên cuda û hevokên cîhanê de, li dadgehên ya.
• gilî taybet di forumê şareza yên çalakiyan de (itiraz) ji xizmetkarên Themis.

Response to gilî ji aliyê dadgehê ve girêdayî li ser mijarê bi taybetî jî di bin pêvajoya kirarî ya sivîl, code cezakirina tawanan û herweha CAS û qanûna îdarî ya Federasyona Rûsyayê.

Wek qaîde, berteka divê bê ji bo 10 rojan li pey wî. Di bersiva (pênase) divê bê a qanûnên gilî, her weha mimkun e, pêvajoya kirarî ya ji bo lêkolîna wê tê dayîn. Di doza derketina ji wê bê, tevgera wê pêwîst e ji bo dizanin ku prosedûra bo bangekê li vê biryarê avakirin.