Edward Deming: biography, pirtûkan

Edwards (or Edward) Deming li ser rêgeziya rêveberiya kalîteyê, herweha creatorê pergala pîşesaziyê û 14 prensîpên ji bo kalîteya çêtirîn. Ev mirov ji bo pêşxistina rêveberiya aborî û aboriyê ve. Her çend ew li Japonya dixebitin, lê karên wî di tevahiya cîhanê de popular in. Gelek şîrketên prensîpên pêşniyaz û pêşniyazên ku ji bo Dem Demê pêşxistin ji bo pêşxistin û hilberîna wan hilberîner bikin.

Dem Demî

Di sala 1990-an de di Dewleta Yekbûyî de, ewowa bû ku ezmûnê pêşeroj Edward Edward Deming bû. Biyografiya vî mirovî di xelata û xelata dewlemendî ye, ku ew ji bo beşdarbûna kirdarî û birêvebiriya wî beşdarî wî qebûl kir. Deming Edward ji bo hînbûna xwe pir demjimêr kir. Ew li Zanîngeha Wyomingê (sala 1972-de, xelata wêjeya herî xwendekarê vê zanîngehê), Zanîngeha Colorado, Yale qebûl kir. Di dema salan perwerde de Edward Deming di fizîkê, mathematics û elektronîk de dersamên wergirtin.

Berî xebata wî li Japonê, di sala 1946 de, Deminga fîzîkî li dibistana Colorado Mining (1 923-1925) hîn dikir û di Dewleta Dewleta Dewletê ya Dewleta Yekbûyî de (1927-1939) dixebitin. Kar li Japonê karsaziya wî bû û li seranserê cîhanê navdar çêkir. Ji bilî wê, Edward Deming li Yewnanistan, Hindistan, Arjantîn, Meksîko, Fransa û welatên din de şêwirdariyê pêk tê. Di navbera 1947-1952 de ew endamê Komîteya Çandî ya Neteweyên Yekbûyî bû.

Di Japonê de hatibû, Dema ku bi zanîngeha Tokyo'yê hîn dikir ji bila yek pêwendîdar tune, lê ji bo statuya yekikî ya Ishikawa Kaoru bû . Bihevhatina xweşfxweşiyek, bavê wî sereke rêxistineke bandor bû ku navê Federasyona Aborî Rêxistinên Japonî (Nihon Keidanren). Ew bû ku di sala 1950 de beşdarî rêberên 21emîn beşdarî beşdarî semînerê Dem Deming. Ev pargîdaniyên ji sedî 85% yên paytexta Japonî ya Japonyayê tê hesibandin.

Semîner bû serkeftî bû, û paşê Dem Deming ji bo şîrketên mezin ên Japonya bû.

Edward Deming di sala 1993-ê de mirinê xwe rawestandin. Di Dewleta Yekbûyî de, fikrên wî tenê di 1980yê de tê nas kirin. Tevî ku temenê xwe pêşve dibe, zanyar jî berdewam kir û şêwirmendên mezin ên şirketên mezin ên Amerîka û welatên dinyayê.

Dema karî û serkeftinê ya Deming di destpêka jiyana jiyanê de ne hêsan e, lê ew gihîşt ku ew li seranserê dinyayê nas kir û piştî mirina wî nekir. Kar û hînkirina Demek ji bo pisporên pispor re têkildar in.

Malbata

Di 1922 de Edward Edward Deming ji bo cara yekem bû. Malbata wî bi Agnes Bell re heta salên 1930ê dirêj bû. Ji ber mirina zewacê ya baş ji hêla rabûya bû.

Du salan piştre, zanyar dîsa dîsa Lola Shup zewicî. Di vê demê de, şahiya malbata 52 salan dirêj bû, heta ku mirina Lola di 1984 de. Ji du zewacên zanistî sê keç hene. Her sê û Edward Deming (li jêr jorîn) bêyî bêbawer malbata hêzdar û dilxwaz e. Keça wî heft bavan dan, û dûre pênc kalên mezin.

Karûbarên zanist

Di karsaziya wî de, beşdarbûna bêhempa bi rêvebirina rêveberiya Edward Deming ve hat. Pirtûka wî nasnameyek naskirî ye. Dîrok, sê pirtûk li Rûsya belav kirin.

• "Rêwîtiya ji krîzê: Paradigmek ji bo mirov, pergalên û pêvajoyên birêveberiyê."
• "Rêwîtiya ji krîza".
• "Aborî Nû".

Ji bo pêşxistina aboriya Japonya ji aliyê Edward Deming ve hat alîkariya mezin bû. "Aboriya nû" bi me re dibêjin ku prensîbên bazirganî yên berê veguhestin û aboriya rêbazên nû yên bi lîstikên nû ve tête hundir.

Xelatên

Dema ku dema wextê xwe ya karsaziya cîhanê cîhanê tête naskirin û hurmetê. Beşdariya wî ji bo pêşxistina birêvebirin û aboriyê bi çend xelatên wê piştrast dike:

• Fermana Xezanê Xwezî ya duyemîn ((li Japonya di sala 1960'an de hat dayîn).
• Teknolojiya Neteweyî ya Teknolojî (di sala 1987 de li Dewleta Yekgirtî ye).
• Navê wî di dîwarê (di sala 1986) de li dîwarê li "Hall of Glory" de hat girtin.
• Xelata ji bo Karkeriya Pêşkeftî ya Zanîngehan (di sala 1988'an de li Dewleta Yekgirtî ye).

Di sala 1951 de li Japonya, xelata pejirandin, ku navê wî zanyar bibe. Wê xelkê ku ji bo pêşveçûna teoriyê û birêvebirina kargêrkirina kalîteyê.

Demê û şêwirmendiyê li ser kalîteya çêtirîn

Ew 30 salan kir ku karên Dem Demirxandin û pêwendîdariya wê nas bikin. 14 prensîbên Edward Deming hate zanîn û tenê di heman demê de naskirî, tevî wan di sala 1980'an de were damezirandin.

Karê van rêbazên birêvebirina karê Dem Deming piştî dawiya dawiya Şerê Cîhanê II. Tevî rastiya ku gelek deman ve ji ber vê yekê fikirîna vê fikrê û damezrandina dawîn de, gelek prensîran derbas bûne, prensîpên Demengdar jî hîn jî îro têkildar in. Hê van rêbazan dê xebitîn ku serfiraziyê zêde bikin, heke dema ku ji bo pêvajoyên xwe yên bazirganî yên karsaziyê ve tête dayîn.

1. Armanca bingehîn

Piştî pêvajoya yekem û yek-gavê nekin. Pêdivî ye ku pêkanîna pêvajoyên demdirêj û bi berdewamî baştir bikin. Pêdivî ye ku hewce bike ku bazirganiya we re bisekinin, bi çavkaniyên mirovî re pêşkêş kirin û tiştên kalîteyî û pêwist pêşkêş dike.

2. Destnîşankirina nav felsefeyeke nû

Şêweya rêveberiya rojavayî bêtir xwe rastdar dike û hêdî hêdî di aborî de kêm dibe sedema rêbaz. Ji bo ku hûn bimînin, ew hewce ye ku prensîbên nû yên kar bikin û wan bistînin. Japonya demeke aborî ya nû dest pê kir, û îro pêwîst e ku ev prensîbên bi awayekî rast be.

3. Azadî ji lêpirsînan

Pêveka kontrola teng û pêkanîn divê ne armanc û armanca bingehîn ji bo asta kalîteya bilind bikin. Encamên kontrolan nîşan dide ku kalîteya li ser asta herî zêde ye, û wê li wir neyê.

4. Ji bo kalîteya bilind ya wateya nezan e

Nêçîrvanên erzan bikişînin, kalîteyê bala xwe bidin. Heke pargîdêrker nikare kalîteya hilberê xwe piştrast bikin, paşê bi hev re re hevkarî ne. Bi kêmkirina hejmarek pisporan, hûn ê di têkiliya demek dirêj de bêne, û wek encamek, lêçûna tevayî ya kirînê kêm bikin.

5. Ne li wir raweste

Prosesa pêşveçûn û çêtirîn divê tu caran nekevin. Heke ku ew xuya dike ku pergala bi temamî baş dike, di asta bilind de, hingê wê dizanin ku her dem wê her tim wê pêvajoyek ku ew jî hê baştir biparêzin. Erdê ji bo demek neyê rawestandin, û her demek pêdivî ye û nêrînên nû hene. Prosesên hilberîn, hilberîna xizmetê û plankirin her tim dikare baştirîn û çêtirtir dibe ku ji wan re ne.

6. Perwerdehiya karmendan

Ji bo hemî guherînên ku ji ber hilber û hilberê tiştên sîgorteyê û xizmetê têne çêkirin ji bo karmendên ku bizanin naskirin û amade kirin. Di perwerdehiya berdewam a xebatkaran de tevlihev bibin, da ku kadres herî girîng e.

7. birêvebiriya bandor

Rêveberê divê li ser pêvajoya çêtirîna kalîteyê de berbiçav bikin, wekî mînakek ji aliyê xwe re nîşan dide û helwesta berpirsiyariya berpirsiyariyê nîşan bide. Supervisor divê pêdiviya pergala hilberê ya hilberînê bi vî awayî ku, di bûyerên xerab û malfunctions de, tedbîra lezgîn ji bo wan tasav bikin. Leşkerî ne tenê peyvek, lê rêbazek karûbar e. Rêveberê divê, yekem ji hemî, ji bo kalîteya statîstîk, ne ji kalîteyê berpirsiyar be.

8. ditirsin

Tirs bi her dem û karê her tim her şêwirmendek xirab e. Divê nijadperest ji ji rêberiya wan ditirsin. Heke bin desthilatdar ji xulamê xwe ditirsin, ew ê qet nikare wê karê xwe bi tevahî kar bistîne, ji ber ku piraniya fikrên di dema kursê xebatê de dê armanc bibe ka çawa bi rêberê re hevdîtinê bike. Herin peywirdarên xwe bibînin, bi veguhestinê vekirî ye. Peywendiyên du-away her tim li ser têkiliyek di navbera karkerên û birêvebirên wan de bandor dike. Û wekî encamek, ev kalîteya xebata çêtir dike.

9. Ji "na" re bêje ku bi prensîbek karker re kar bikin

Gelek şîrketên îro li ser vê prensîbê bi awayek karker re dixebite, ew e ku her parçeyek di xebata xwe ya hûrgelan de tevlihev e û bi dezgehên din re hevkarî ne. Edward Deming re dibêjin ku di tîmên xebatê de, pisporên profesyonel yên cuda dê bi lez û berbiçav werin encama hewceyê pêwîst.

10. dirûşm, sermons û pergalên ji bo karmendan bisekinin

Slogans û sermonan pêvajoya tevahî karê bandor dikin, lê tenê tenê li karmendan e. Kalîteyê û performansa li ser cîhaza sîstema tevlî girêdayî ye, û ne li ser karmendek kesk taybetî ye. Slogans û sazkirinên berbelav û dem û hewldan in, ku tenê encameke sifir dibe.

11. Rengdêrên kêfên xwe yên berevajî vekin

Rêveber û standardên ku bi bi ramanên kêfên xwezayî yên dravî û quas ve werin rêve kirin, û ew çêtir e ku ew bi hemî bikar tînin bikar bînin. Riya herî bandor a ku pêvajoya hilberîna hilberê ji hêla alîkariyê û bersiv ji ji birêveberiya bilindtirîn bandor dike.

12. Pirsgirêkan hilweşînin ku pêşniyarên ku ji ber karê xwe serbilind dibin asteng bikin

Armanca karê karmendê karmendê ne, lê belê kalîteyê. Gelek karûbarên xebatkarên karkeran divê bi kêmanî kêm bikin.

13. Bi xwe çêtirîn çêtirîn

Îro, karkerên ku bêkariyê bi karên xwe didin xebitin ne hewce ne. Di bazara heyî de xizmetên ku di her dem de guhertin, zanebûn û fêrbûna serketî. Karbidestan bernameyek bernameya xwe ya pêşveçûn û hîndariyê bide. Ji vê yekê, kalîteya û kapîtaliyê dê zûtir zêde bibe.

14. Her tişt girîng e ku veguherîn e

Heke armanca pergala hilberê hilberîner e, ew pergala hilberînê hewce bike û ji bo veguherîna berdewam amade amadekirin. Û Guhertinên di pergalê de divê armanca her kes li şîrketê armanca mebest. Û avakirina rêberê rêberî bi vî awayî rêvebirin ku her roj ji bo her subordinate pêşniyaz bike dayîn.